Cada pieza BLESS es una creación de lujo artesanal, hecha a mano con técnicas delicadas, flecos en movimiento y detalles únicos.

Más que una prenda, es una pieza con carácter y sensibilidad. Con un cuidado adecuado, podrás conservar su belleza, forma y esencia por mucho tiempo.

Uso de la prenda

Antes de ponértela, extiéndela sobre una superficie estable y asegúrate de que los flecos estén libres y hacia abajo.

Vístete con calma, evitando que los flecos se enganchen con cierres, accesorios o el cuerpo.

Si la prenda tiene cierre, ábrelo completamente y manipúlalo con cuidado.

Sujeta siempre las zonas de tela (no los flecos ni bordados) al ponértela.

Te recomendamos colocarte los accesorios después de vestirte.

Al caminar, acompaña el movimiento natural de los flecos para evitar enredos.

Cuidado y conservación

Lavar a mano con jabón suave.

No usar lavadora ni blanqueador.

No retorcer la prenda.

Secar colgada a la sombra.

No planchar ni aplicar vapor directamente sobre los flecos.

Almacenamiento

Guarda tu prenda en su bolsa protectora.

Si la cuelgas, hazlo con los flecos hacia adentro para protegerlos.

Las prendas tejidas deben guardarse dobladas para evitar que se deformen.

Las prendas cuentan con garantía de 90 días por defectos de fabricación.

No aplica por mal uso, desgaste, manchas o arreglos externos.

¿Qué incluye la garantía?

Fallas en cierres o reguladores.

Desprendimiento de pedrería.

Daños en costuras por confección.

Desprendimiento o deshilado de flecos por defecto de fabricación.

¿Qué no cubre la garantía?

Uso inadecuado o forzar la prenda.

No seguir las recomendaciones de cuidado.

Manchas ocasionadas durante el uso.

Contacto con superficies u objetos que puedan enganchar o dañar la prenda.

Exposición prolongada al sol.

Arreglos realizados por terceros no autorizados.

¿Qué sucede si aplica la garantía?

Primero intentaremos reparar tu prenda sin costo.

Si no es posible, podrás elegir entre:

Cambio de producto.

Nota crédito.

Devolución del dinero.

Tienes 8 días calendario desde la entrega para solicitar un cambio.

Solicítalo vía WhatsApp al +57 313 529 6538 enviando fotos de la prenda y número de orden.

El proceso de revisión puede tomar hasta 8 días hábiles.

No se realizarán cambios, notas de crédito ni devoluciones de dinero hasta que recibamos la prenda y sea evaluada por nuestro equipo.

Si se exceden los plazos establecidos —garantía (90 días), solicitud de cambio o devolución (8 días), envío de la prenda (8 días desde la recepción de la guía) o vigencia de la nota de crédito (6 meses)— la solicitud podrá ser rechazada o cancelada.

¿Cómo puedes realizar tu cambio?

En nuestras boutiques:

Medellín: 38 # 75 - 58

Bogotá: Cra 13 # 79-20

O enviando la prenda por courier a Medellín:

Calle 33A # 81 - 36 (detrás de la parroquia Santa Gema)

Una vez recibas la guía, cuentas con un plazo de 8 días para realizar el despacho.

Cada prenda debe llegar acompañada de un formato de identificación con la siguiente información:

Número de orden y nombre del comprador.

Persona que te atendió.

Canal por donde realizaste la compra.

La prenda debe estar sin uso, con etiquetas, en su empaque original, sin manchas, olores ni modificaciones.

Productos personalizados no tienen cambios ni devoluciones.

Condiciones de cambio

Cambio por el mismo producto: se respeta el valor original.

Cambio por mayor valor: se paga el excedente.

Debido a la naturaleza única y personalizada de estas piezas, los diseños personalizados o customizados no tienen cambios ni devoluciones.

BLESS cubre el envío únicamente en casos de garantía.

En otros casos, el envío corre por cuenta del cliente.

No realizamos devoluciones de dinero. Se genera nota crédito válida por 6 meses.

Las notas de crédito tienen una vigencia de 6 meses.

Para redimir tu saldo, debes presentar el formato de nota de crédito (digital o físico).

Puedes usar tu nota de crédito en nuestras boutiques o a través de WhatsApp.

Conversaciones o capturas de pantalla no serán válidas como soporte para redimir el saldo.

Las devoluciones internacionales deben ser autorizadas previamente.

El cliente asume costos de envío, impuestos y aduanas.

Es obligatorio usar envío con tracking.

Para compras realizadas a través de canales no presenciales, podrás ejercer tu derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

La prenda debe estar sin uso, con etiquetas intactas y en su empaque original.

No se aceptan devoluciones sin previa autorización.

En los casos en que proceda el derecho de retracto, el reembolso del dinero se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

Los tiempos de devolución dependen de los procesos entre entidades bancarias y pueden tardar aproximadamente hasta 30 días calendario.