POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
¿Qué puedes hacer si no estás satisfecho con tu compra?
Cambiar por un tamaño, color o artículo diferente.
Podrás solicitar un cambio dentro de los 15 días hábiles desde la fecha en que recibas tu pedido, siempre que el artículo esté en perfectas condiciones, con las etiquetas originales adjuntas, en el embalaje original de la marca y no muestre signos de uso.
Solicitar un crédito en la tienda.
Si prefiere no realizar el cambio de inmediato, puede solicitar un crédito en la tienda por el mismo valor de su compra para usar en un pedido futuro.
Condiciones para cualquier cambio o devolución:
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El producto debe ser nuevo, sin uso, limpio, con su etiqueta adherida y en su embalaje original.
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Debes conservar y presentar la factura de compra.
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Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
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Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
No se aceptarán devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
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Artículos comprados en oferta o promoción.
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Prendas usadas o lavadas, artículos sin etiquetas, productos dañados o alterados.
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Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.
En BLESS HS, no ofrecemos reembolsos en efectivo, excepto cuando el cliente ejerce su derecho legal de desistimiento dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
¿Cómo solicito mi devolución online?
Para devolver un pedido adquirido a través del Sitio Web en tienda, el Cliente deberá:
(i) solicitar la devolución en el Sitio Web dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la fecha de confirmación de entrega, y
(ii) Espere a que Atención al Cliente se ponga en contacto con usted. Le llamarán para coordinar la recogida y le enviarán un correo electrónico con el código de recogida y la documentación que debe adjuntar al paquete.
Luego, (iii) el transportista recogerá el envío, todo ello dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la fecha de confirmación de entrega y según las condiciones pactadas.
La devolución es gratuita siempre que se siga el procedimiento establecido y sea la primera devolución. Si se requiere una segunda o posterior devolución para el mismo pedido, el Cliente deberá:
(i) solicitar la devolución en el Sitio Web,
(ii) ponerse en contacto con el transportista para organizar la recogida, y le recomendamos encarecidamente
(iii) contactar con Atención al Cliente para proporcionar el número de seguimiento del transportista. En ambos casos, el Cliente asume la responsabilidad por cualquier riesgo durante el envío.
Una vez que BLESS reciba la devolución, revisará los artículos para garantizar que coincidan con la solicitud de devolución y se encuentren en su estado original. Si la verificación es satisfactoria, BLESS procesará el cambio o la reparación lo antes posible. Si solicita una devolución, se le reembolsará el importe utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original en el sitio web.
Una vez procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si no ve el importe reflejado en su cuenta en un plazo de veinticinco (25) a treinta (30) días naturales tras recibir este correo, póngase en contacto con su banco y presente el correo electrónico como comprobante para que puedan ayudarle.
¿Cómo solicito mi devolución en tienda?
El Usuario también podrá devolver los artículos adquiridos a través del Sitio Web en cualquier tienda física BLESS (excepto en grandes almacenes, aeropuertos y outlets), presentando el albarán de entrega incluido en el pedido, dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha de confirmación de la entrega. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
